FAQ

Produits

Quels produits vend NAEVA ?
Des équipements d'entraînement pour la boxe et les sports de combat : bandages de boxe, sticks de réflexes, cordes à sauter, bandes de résistance, planche de pompes, reflex ball et kits d'entraînement.

Comment choisir la taille de mes bandages de boxe ?
Nos bandages TAURYX sont proposés en plusieurs longueurs (1.5M à 5M). Pour un usage classique, 3M convient à la majorité des pratiquants.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
France, Belgique, Suisse : 5 à 7 jours ouvrés (livraison offerte). Union européenne : 7 à 12 jours ouvrés. Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrés.

Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition.

Retours et remboursement

Puis-je changer d'avis après ma commande ?
Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation.

Comment demander un retour ou un remboursement ?
Contactez-nous à contact@naeva-shop.store en précisant votre numéro de commande. Détail sur notre page Politique de remboursement.

Paiement et sécurité

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sont traités de façon sécurisée via la plateforme Shopify. NAEVA n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes.

Contact

Comment vous contacter ?
Par e-mail à contact@naeva-shop.store, ou via notre page Contact. Nous répondons sous 24 à 48h ouvrées.